1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com embalagem e acessórios originais.
2. Produto com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de até 90 dias para produtos duráveis. Entre em contato com nosso suporte informando número do pedido e fotos do produto.
3. Como solicitar
- Envie e-mail para contato@eutenhosonhos.com.br ou WhatsApp informado no rodapé.
- Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos se necessário.
- Aguarde a autorização e instruções de envio ou coleta.
4. Reembolso
Após análise e recebimento do produto, o reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
5. Exceções
Produtos personalizados, íntimos ou com lacre violado podem não ser elegíveis à troca, conforme legislação vigente.